❓ Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué planes de internet manejan?
Contamos con planes desde 2 Mbps hasta 200 Mbps, según disponibilidad en tu zona.
2. ¿Cuánto cuestan los planes?
📍 Casco urbano: desde $65.000
📍 Zona rural: desde $80.000
Los valores pueden variar según ubicación y tipo de instalación.
📍 Zona rural: desde $80.000
Los valores pueden variar según ubicación y tipo de instalación.
3. ¿Tienen planes empresariales?
Sí. Ofrecemos planes empresariales ajustados a las necesidades de cada negocio, de acuerdo con la ubicación y el tipo de servicio requerido.
4. ¿En qué zonas prestan el servicio?
Prestamos servicio en casco urbano y zona rural. Para confirmar cobertura, contáctanos y validamos disponibilidad.
5. ¿Cuánto se demora la instalación?
Normalmente la instalación se realiza entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad técnica y la zona.
6. ¿Qué necesito para solicitar el servicio?
Solo necesitas:
• Nombre del titular
• Dirección exacta o ubicación
• Número de contacto
• Documento de identidad
• Nombre del titular
• Dirección exacta o ubicación
• Número de contacto
• Documento de identidad
7. ¿El internet es ilimitado?
Sí, nuestro servicio es ilimitado, sin límites de consumo de datos.
8. ¿Qué pasa si se va el internet?
Puedes reportarlo por WhatsApp. Nuestro equipo técnico revisará el caso y te brindará solución lo más pronto posible.
9. ¿Cómo puedo pagar el servicio?
Puedes pagar por los medios disponibles que te informamos al momento de la instalación (transferencia, efectivo, corresponsales, etc.).
10. ¿Puedo cambiarme a un plan más rápido después?
Sí. Puedes solicitar cambio de plan en cualquier momento, sujeto a disponibilidad técnica en tu zona.
11. ¿Puedo hacer un test de velocidad?
Sí. Puedes realizarlo desde nuestra página en la sección Test de Velocidad.
12. ¿Qué incluye la instalación?
Depende del tipo de servicio y la zona. Al solicitar el plan te indicamos lo que incluye y si aplica algún costo adicional.