Soporte técnico

🛠️ Soporte Técnico
Estamos listos para ayudarte con cualquier novedad en tu servicio de internet. Para una atención más rápida, contáctanos por WhatsApp.

📲 Canales de atención

WhatsApp Soporte: 322 828 1607

Cobertura: Casco urbano y zona rural

💬 Reportar por WhatsApp

⚠️ ¿Qué atendemos?

  • Sin internet / sin conexión
  • Internet intermitente (se cae)
  • Lentitud o baja velocidad
  • Problemas con la señal WiFi
  • Cambio de clave WiFi
  • Solicitud de visita técnica

🧾 Datos para tu reporte

  • Nombre del titular
  • Dirección o ubicación
  • Número de contacto
  • Descripción del problema
  • Hora desde que inició la falla
  • Foto del router (luces)

⚡ Antes de reportar

  • Reinicia el router (30 segundos)
  • Revisa cables y energía
  • Prueba en otro dispositivo
  • Acércate al router y prueba de nuevo
  • Haz un test de velocidad (si puedes)
📌 Nota: El servicio puede verse afectado por factores externos como clima, cortes eléctricos, daños en la red o mantenimientos. Gracias por tu comprensión.
Scroll to Top